onze kleine lettertjes. helder en duidelijk.

Bij Embassy of Brands houden we van duidelijkheid, ook in onze afspraken. Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden; compact, transparant en zonder wollige taal. Alles wat je moet weten over onze samenwerking, helder op een rij.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Indien de klant niet binnen deze termijn betaalt, is de klant automatisch in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de klant een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt. Eventuele incassokosten worden doorberekend aan de klant, met een minimum van 15% van het factuurbedrag en een minimum van €150.

Embassy of Brands is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van Embassy of Brands is beperkt tot maximaal 100% van het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Embassy of Brands is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gevolgschade of reputatieschade. In geen geval zal de compensatie hoger zijn dan de factuurwaarde van het project.

De klant heeft recht op twee revisieronden voor de geleverde ontwerpen. Aanvullende correcties worden in rekening gebracht tegen het standaard uurtarief. Aanvullende correcties worden vooraf afgestemd met de klant voordat deze in rekening worden gebracht.

De klant dient binnen twee weken na oplevering van een dienst of product eventuele gebreken of opmerkingen te melden. Indien de klant binnen deze termijn geen opmerkingen maakt, wordt het werk als goedgekeurd beschouwd.

Indien de klant een goedgekeurd project annuleert, is de klant verplicht een percentage van de totale kosten te betalen, afhankelijk van de fase waarin het project zich bevindt:

• Tot 25% voltooid: 50% van het totale factuurbedrag
• 25% - 75% voltooid: 75% van het totale factuurbedrag
• Meer dan 75% voltooid: 100% van het totale factuurbedrag

Voor onderhoudscontracten (BAAS-trajecten) gelden de volgende opzegtermijnen:

• 6 maanden contracten: 1 maand opzegtermijn
• 3 maanden contracten: 1 maand opzegtermijn
• Maandelijks opzegbare contracten: 1 week opzegtermijn

De klant verkrijgt, na volledige betaling, de volledige rechten op het geleverde werk. Embassy of Brands behoudt het recht om het werk voor portfolio- en marketingdoeleinden te gebruiken, tenzij anders overeengekomen. Het gebruik van geleverde ontwerpen zonder volledige betaling is niet toegestaan.

Na afronding en betaling mag de klant het aangeleverde materiaal zelfstandig verder gebruiken of aanpassen zonder verdere verplichtingen jegens Embassy of Brands.

In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil van Embassy of Brands die nakoming van verplichtingen verhindert, zoals pandemieën, technische storingen, natuurrampen of stakingen. Geen van de partijen is verplicht tot schadevergoeding in geval van overmacht. In geval van overmacht kan de klant geen aanspraak maken op compensatie voor gemiste deadlines.

Embassy of Brands behoudt zich het recht voor om externe professionals en ZZP'ers in te schakelen zonder voorafgaande goedkeuring van de klant, zolang dit geen negatieve invloed heeft op de kwaliteit van het eindresultaat. Hoewel we zorgvuldige selectie toepassen bij het inhuren van derden, is Embassy of Brands niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die door deze externe partijen worden veroorzaakt. Indien een ingehuurde professional door omstandigheden buiten onze controle niet tijdig kan leveren, wordt dit beschouwd als overmacht. In dat geval zijn wij niet aansprakelijk, maar we blijven wél verantwoordelijk voor de algehele kwaliteit en tijdige oplevering van het project.

De klant vrijwaart Embassy of Brands voor elke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden die voortvloeit uit de door de klant aangeleverde materialen. Eventuele juridische of financiële claims die hieruit voortkomen zijn voor rekening van de klant.

Embassy of Brands garandeert dat de geleverde diensten voldoen aan de overeengekomen specificaties en normen. Garantieclaims dienen binnen twee weken na levering te worden ingediend. Indien blijkt dat het geleverde product niet aan de gestelde eisen voldoet, zullen we, naar eigen inzicht, het product herstellen of vervangen.

Embassy of Brands behoudt zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen indien de klant herhaaldelijk in gebreke blijft bij het naleven van de betalingsvoorwaarden of andere contractuele verplichtingen.

Extra werk dat niet in de oorspronkelijke begroting is opgenomen, zal apart worden begroot en vooraf ter goedkeuring aan de klant worden voorgelegd. Wensenwijzigingen worden per mail aan de klant gemeld, waarna een aanvullende offerte zal worden gemaakt.

Indien de klant vertraging veroorzaakt, bijvoorbeeld door het niet tijdig aanleveren van materiaal of goedkeuringen, vervalt onze verantwoordelijkheid voor het halen van de afgesproken deadline. In dit geval zal in overleg een nieuwe deadline worden vastgesteld, passend bij de veranderde situatie. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen. Eventuele extra kosten die ontstaan door deze vertraging, kunnen door Embassy of Brands in rekening worden gebracht.

De door Embassy of Brands opgegeven leveringstermijnen zijn altijd indicatief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Vertraagde leveringen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van het contract.

In geval van een geschil wordt eerst mediation ingezet voordat juridische stappen worden ondernomen. Indien geen overeenkomst kan worden bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Embassy of Brands.